Le Groupe Bernard recrute

A ce jour : 168 postes disponibles
dont 120 en CDI

RECEPTIONNAIRE / FACTURIER (H/F)

INTITULÉ DU POSTE

RECEPTIONNAIRE / FACTURIER (H/F)

DESCRIPTION DE LA MISSION

Le Groupe BERNARD recherche pour sa concession RENAULT TRUCKS située à Grenoble (38), un Réceptionnaire - Facturier (H/F) en CDI.
Rattaché au Responsable d'Exploitation, vous aurez pour mission principale d'assurer la relation technique avec les clients et l'atelier.

Sans que cette liste soit limitative, vos principales missions consistent à :

- Assurer l'administration et la gestion de tous les dossiers de prestations réalisées par l'Atelier dans les domaines de la réparation, de l'entretien ou des interventions sous garantie faites sur les véhicules des clients,
- Fournir à la demande des données statistiques spécifiques permettant à la Direction et à l'encadrement d'apprécier le bon fonctionnement de ce service,
- Accueillir le client, prendre en compte sa demande et s'assurer du respect des engagements pris, tout en optimisant la charge de travail de l'atelier
- Appliquer les méthodes et process définis par le Groupe
- S'assurer du règlement client et du délai de celui-ci
- Contribuer à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs Qualité de service,
- Animer et gérer la réception client

PROFIL

De formation initiale BEP/CAP/BAC PRO/BTS/CQP en maintenance poids lourds, vous justifiez d'une première expérience de réception et de conseil client en maintenance automobile, en relation direct avec un atelier de réparation. Votre connaissance de la maintenance automobile et de la facturation est essentielle. Vous faites preuve d'un bon relationnel et d'organisation afin de véhiculer une image positive de la concession et du Groupe, et afin de gérer au mieux la relation avec l'atelier. Ouvert au public handicapé

NIVEAU D’ÉTUDES

BEP

LIEU DE TRAVAIL

ZI Saint Egrève
38120 SAINT EGREVE

TYPE DE CONTRAT

CDI

RÉFÉRENCE DE L’ANNONCE

201908-016gb

RENAULT TRUCKS GRENOBLE