Le Groupe Bernard recrute

A ce jour : 153 postes disponibles
dont 140 en CDI

Réceptionnaire Mécanique H/F

INTITULÉ DU POSTE

Réceptionnaire Mécanique H/F

DESCRIPTION DE LA MISSION

Le Groupe BERNARD recherche pour sa concession RENAULT située à Bourg-en-Bresse (01), un Réceptionnaire mécanique (H/F) en CDI.
Directement rattaché au Chef d'Atelier, vous aurez pour mission principale d'assurer la relation technique avec les clients dans le cadre de la maintenance mécanique de leurs véhicules.
Ainsi, vous serez en charge d'accueillir la clientèle souhaitant faire entretenir, d'identifier son besoin, d'établir les ordres de réparation et d'assurer, en parallèle, la gestion administrative des interventions mécaniques réalisées.
Sans que cette liste soit limitative, vos principales missions consistent à :
- Animer et gérer la réception client
- Prendre les rendez-vous, recevoir la clientèle, identifier et formuler ses besoins, et proposer des prestations additionnelles
- Assurer l'administration et la gestion de tous les dossiers de prestations réalisées par l'Atelier dans les domaines de la réparation, de l'entretien ou des interventions sous garantie faites sur les véhicules des clients
- Vérifier les OR (ordre de réparation) émis par l'atelier, les compléter avec les documents liés aux fournitures extérieures (bordereaux de commande, de livraison/factures)
- Contribuer à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs Qualité de service
- Restituer les véhicules une fois la prestation de service accomplie
- Ouvrir et mettre à jour les dossiers clients, procéder à la facturation et à l'encaissement
Avantages Groupe :
- Tickets Restaurant
- Mutuelle et Prévoyance

PROFIL

De formation initiale BEP/CAP/BAC PRO/BTS en maintenance automobile, vous justifiez d'une première expérience de réception et de conseil client en maintenance automobile, en relation direct avec un atelier de réparation. Votre connaissance de la maintenance automobile est essentielle pour conseiller au mieux la clientèle qui se présente au site. Vous faites preuve d'un bon relationnel et d'organisation afin de véhiculer une image positive de la concession et du Groupe, et afin de gérer au mieux la relation avec l'atelier. Ouvert au public handicapé.

NIVEAU D’ÉTUDES

BEP

LIEU DE TRAVAIL

Boulevard Edouard Herriot
01000 BOURG EN BRESSE

TYPE DE CONTRAT

CDI

RÉFÉRENCE DE L’ANNONCE

201904-060gb

RENAULT BOURG EN BRESSE