Le Groupe Bernard recrute

A ce jour : 153 postes disponibles
dont 140 en CDI

Chef d'équipe / Réceptionnaire APV

INTITULÉ DU POSTE

Chef d'équipe / Réceptionnaire APV

DESCRIPTION DE LA MISSION

Le Groupe BERNARD recherche pour sa concession PEUGEOT située à BOURGOIN JALLIEU (38), un Réceptionnaire Après-vente (H/F) en CDI.
Directement rattaché au Chef d'Atelier, vous aurez pour mission principale d'assurer la relation technique avec les clients dans le cadre de la maintenance mécanique et carrosserie de leurs véhicules.
Ainsi, vous serez en charge d'accueillir la clientèle souhaitant faire entretenir, d'identifier son besoin, d'établir les ordres de réparation et d'assurer, en parallèle, la gestion administrative des interventions mécaniques et/ou de carrosseries réalisées.
Sans que cette liste soit limitative, vos principales missions consistent à :
- Animer et gérer la réception client
- Prendre les rendez-vous, recevoir la clientèle, identifier et formuler ses besoins, et proposer des prestations additionnelles
- Assurer l'administration et la gestion de tous les dossiers de prestations réalisées par l'Atelier dans les domaines de la réparation, de l'entretien ou des interventions sous garantie faites sur les véhicules des clients
- Vérifier les OR (ordre de réparation) émis par l'atelier, les compléter avec les documents liés aux fournitures extérieures (bordereaux de commande, de livraison/factures)
- Contribuer à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs Qualité de service
- Restituer les véhicules une fois la prestation de service accomplie
- Ouvrir et mettre à jour les dossiers clients, procéder à la facturation et à l'encaissement

PROFIL

De formation initiale BEP/CAP/BAC PRO/BTS/CQP en maintenance poids lourds, vous justifiez d'une première expérience de réception et de conseil client en maintenance automobile, en relation direct avec un atelier de réparation. Votre connaissance de la maintenance automobile est essentielle pour conseiller au mieux la clientèle qui se présente au site. Vous faites preuve d'un bon relationnel et d'organisation afin de véhiculer une image positive de la concession et du Groupe, et afin de gérer au mieux la relation avec l'atelier. Ouvert au public handicapé.

NIVEAU D’ÉTUDES

CAP

LIEU DE TRAVAIL

1 Rue Joseph Cugnot
38310 BOURGOIN JALLIEU

TYPE DE CONTRAT

CDI

RÉFÉRENCE DE L’ANNONCE

201904-009gb

PEUGEOT BOURGOIN