Le Groupe Bernard recrute

A ce jour : 166 postes disponibles
dont 131 en CDI

Conseiller Accueil Service H/F

INTITULÉ DU POSTE

Conseiller Accueil Service H/F

DESCRIPTION DE LA MISSION

Le Groupe BERNARD recherche pour sa concession PEUGEOT située à Seynod (74), un Conseiller Accueil service (H/F) en CDI.
Vous êtes chargé(e) d'accueillir la clientèle souhaitant faire entretenir tout véhicule utilitaire/industriel, d'identifier son besoin, d'établir les ordres de réparation et d'assurer, en parallèle, la gestion administrative des interventions mécaniques réalisées.
Sans que cette liste soit limitative, vos principales missions consistent à :
- Animer et gérer la réception client
- Assurer le support de l'activité après-vente des véhicules : création et suivi des dossiers
- Prendre les rendez-vous, recevoir la clientèle, identifier et formuler leur besoin
- Contribuer au reporting de l'activité après-vente
- Répartir la charge de travail entre les différents réceptionnaires spécifique (réceptionnaire carrosserie, mécanique ou service rapide) en fonction des besoins
- Réalisation de devis
- Assurer le relais d'informations entre le chef d'atelier et les compagnons
- Assurer le suivi administratif de l'après-vente
- Contribuer à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs Qualité de service
- Ouvrir et mettre à jour les dossiers clients, procéder à la facturation et à l'encaissement

PROFIL

De formation initiale BEP/CAP/BAC PRO/BTS en maintenance automobile, vous justifiez d'une première expérience de réception et de conseil client en maintenance automobile, en relation direct avec un atelier de réparation. Votre connaissance de la maintenance automobile est essentielle pour conseiller au mieux la clientèle qui se présente au site. Vous faites preuve d'un bon relationnel et d'organisation afin de véhiculer une image positive de la concession et du Groupe, et afin de gérer au mieux la relation avec l'atelier. Ouvert au public handicapé.

NIVEAU D’ÉTUDES

CAP

LIEU DE TRAVAIL

181 Avenue d'Aix les Bains
74600 SEYNOD

TYPE DE CONTRAT

CDI

RÉFÉRENCE DE L’ANNONCE

201811-019gb

PEUGEOT SEYNOD